欢迎您来到!

青岛搬家市场乱象丛生 漫天要价半路甩货(图

当前位置 :主页 > 004浙江皇冠网 >
青岛搬家市场乱象丛生 漫天要价半路甩货(图
* 来源 :http://www.e10p.com * 作者 : * 发表时间 : 2019-01-02 15:07 * 浏览 :

  旧房拆迁,新房入住,房屋交易频繁之下火了搬家公司的生意,整个搬家行业的乱象丛生同时也暴露无遗。根据青岛市消保委统计,2010年上半年,与搬家相关的纠纷投诉增加了约30%,收费乱、无合同、维权难最让市民恼火,无证经营、坐地起价、顺手牵羊更是屡见不鲜。

  经记者调查,截至2010年6月份,岛城已注册搬家公司就达到300多家,连上一些承揽搬家活的中介等算一起,更是有近千家,这其中就有不少是皮包公司,更有不少不办理任何手续、资质不全的“黑搬家”。缺失行业协会自律,缺乏行业服务规范,再加上入市门槛低、恶性竞争等因素,搬家市场亟需戴上“金箍”。

  在青岛市消保委对今年上半年消费投诉的统计中,“搬家”头一次名列热点投诉行列之中,其投诉数量比去年同期涨了近三成。“八大湖等小区相继拆迁,不少新房建设项目又陆续交房,搬家公司越来越活跃,这个行业的各种毛病也都反映出来了。”市消保委投诉部陈科长说,根据投诉统计显示,收费乱、无合同、索赔难是最惹市民上火的。

  “电话咨询时,按搬家公司的报价,300元左右就搞定了,可实际一搬,这儿加钱那儿也收费,一个家搬下来,近1500元啊!”说起自己的搬家经历,市民邹祥国皱紧了眉头,一肚子怨气。今年3月份,他准备从市南区济宁路附近搬到福州南路,上网查询了多家搬家公司,最后挑了一家报价300元左右的,邹先生感觉这个价格挺合适,当即拍板。

  可搬家当天,公司来人后先是嚷嚷车离楼梯口太远了,随后上楼查看家具后又说每样家具都要加钱。“车距离楼梯口10米以内不收钱,超过10米,1米两元钱。这边3楼那边7楼,都没有电梯,一层10元钱。洗衣机是滚筒的,要另收费,电视是液晶屏,也得另算钱……”

  市北区居民张女士4月份从台东搬到山东路新家,经朋友介绍找了一家号称“老牌”的搬家公司,事先约定是4月17日上午8时到,可当天到了10时仍不见来人。张女士打了几十次电话催促,对方先后以“堵车”、“走错了”、“马上到”等各种理由一拖再拖,直到中午12时才到达。

  “儿女们都请了上午的假来帮着搬家,这一拖,白耽误了工作还没搬成家。”张女士告诉记者,为了节省时间,搬家时家人都成了临时搬运工。想要向搬家公司索赔吧,又没有事先签订的合同当做证据,只好吃哑巴亏。

  家具损坏索赔更难。市民刘先生搬家时,红木桌椅因磕碰出现了明显损伤,向搬家公司索赔,公司却推脱称“是搬运工人损坏的,工人是雇来的,跟公司没关系”,“这些搬运工根本就没有赔偿能力,咬死了就是不赔,一点办法都没有,投诉都没法维权。”

  在消保委投诉部的投诉记录中记者看到,物品丢失、损坏是搬家纠纷中的高发案例,但极少有索赔成功的,究其原因,还是因为这个行业服务不规范、连服务合同都没有造成的。

  搬家行业的鱼龙混杂,一提起来就让不少市民头疼,除了没合同、乱收费、索赔难外,搬家行业究竟有多乱,记者进行了多方调查,发现当前搬家行业存在六大乱象,即“黑搬家”、服务差、无诚信、劳力短缺、缺乏培训、无作业标准。

  搬家行业的火爆是从2005年末开始的,根据青岛市工商局注册统计数据显示,到了2007年,全市注册的搬家公司达到了150多家,截至2010年6月份,注册的搬家公司就激增到了300多家。

  此外,不少中介也承揽搬家义务,大小算在一起,涉及搬家行业的商家就近千家,这其中就有不少是皮包公司,更有不少不办理任何手续、资质不全的“黑搬家”混在其中。

  在网上输入“青岛搬家公司”,搜索出来的信息达到上万条,记者以市民身份挑选了10个联系电话一一拨打,重点要求“搬家事宜上门面谈”,其中,有4家态度坚决地表示“用不着上门来,电线家以“不在店里”、“距离太远”等理由推脱,仅有3家分别位于宁夏路、山东路的搬家公司声称愿意接受上门面谈。而记者上门后发现,这些公司也仅是一个小门头房,一套桌椅,一部联系电话几乎是全部“行头”。

  调查中记者了解到,负责实际搬运工作的搬运工和车队,并不是搬家公司所有,而是散落在社会上四处打游击的无业人员。“搬家公司的作用就跟中介差不多,他们接了活儿就找我们去搬,我们也不挂靠,谁有活就给谁干,干完收了钱就完了,就是一锤子的买卖。”专门给搬家公司干活的搬家车队司机赵海泉说。

  记者从市工商局12315申诉举报中心了解到,搬运工人的收入待遇低,且无五险一金,甚至连工作服都没有,不少工人为了牟取更多利益,不得不超负荷地大揽搬家任务,从而引发不守时、半路甩活等纠纷,给人留下服务差、无诚信的印象。不仅如此,在搬家工人人手少的前提下,岗前培训、作业标准也都成了一纸空谈。

  相对于同样庞大的美容美发、餐饮、装修、洗染等行业,搬家行业至今没有自己的行业协会,再加上入行门槛低,租辆车、找几个有力气的人就能单干,势必造成行业不规范的现象发生。

  记者从市消保委了解到,在2009年7月份,青岛市搬家行业领域曾出现过搬家行业协会,当时有晨星搬家、蚂蚁搬家等20多家搬家公司,由于首先意识到搬家行业的混乱,于是抱团结盟,并立下豪言,要对搬家行业的无组织、不规范进行全面性自律整治,项目经理的工资以改变搬家行业给市民留下的野、乱、差的印象。

  尽管行业协会的诞生相比于搬家行业的发展显得迟到了一些,但在当时,业内对这个尚未成型的行业协会抱着极大希望,协会成员也曾计划制定行业服务规范、服务合同等。遗憾的是,搬家行业协会只是昙花一现,在尚未正式订立协会制度前,就早早松散并夭折了。直到目前,整个搬家行业依然处于“群龙无首”的状态。

  没有行业自律,有没有相关职能部门给予监管呢?记者首先咨询了工商部门,据注册处执法人员介绍,搬家公司如果注册为公司,只需要3万元注册费用和固定的经营场所即可,此外再无任何技术等方面的门槛。而要注册成个体工商户,则根本不需要一分钱的注册资本金,只需办个营业执照就可以开张营业。

  随后,记者又咨询了物价部门,工作人员表示,目前也没有对搬家费用的统一定价标准,搬家公司的加价收费面临着难取证、无依据等惩治困境。

  搬家行业之乱,不唯独在青岛,全国各大城市均面临这一现状。就在今年年初,哈尔滨市发布了《哈尔滨市搬家服务规范》,这是目前为止国内出台的首个搬家行业服务规范,在全国皆有借鉴意义。

  该行业规范对搬家公司不守时、临时加收费用、损坏搬家物品等恶性行为进行了明文规定,要求“搬家公司的工作人员如果不能在合同规定的时间到达客户家中,超时1小时以上,可以视为违反合同,搬家公司需按合同约定对客户进行赔偿”、“在搬家途中,由于搬家企业的责任,造成一般物品搬运过程中损坏、丢失的,应由搬家企业进行相应的赔偿”等。

  采访中记者发现,很多市民对搬家公司的不满,还主要集中在搬家人员的不负责任上。“我们的日子也不好过。”不过,据一位不愿透露姓名的个体搬家司机介绍,假设搬家总共收取600元的费用,那么,有200元“管理费”是要交给搬家公司的,剩下400元还要分给随车的搬运工,“一车上最少两个搬运工,按一人100元算,剩下的200元除去油钱、养车费用,根本赚不了多少,而且搬家是个出大力的活儿,但凡有点手艺的谁干这个?”

  据悉,目前岛城搬家行业难以形成“行规”的主要原因在于,大多数搬家公司都是“草台班子”,与一些临时拼凑起来的“黑搬家”相比,正规的搬家公司运营成本较高,制定统一的行规几成空谈。为此,有业内人士称,制定统一的行规,首先要由相关部门出面,将无资质、管理混乱的公司全面清除出搬家队伍。然后,由正规搬家公司带头制定行业规范,促进整个行业的健康发展。否则,恶性竞争、损害市民利益的现象极难避免。 记者 王媛 实习生李芳

  1、找本地知名搬家公司。市民可以从百度搜索正规搬家公司信息,一般这些公司都有正规的企业网站并详列收费标准。

  2、核实是不是正规搬家公司。注意正规的搬家公司应当具备经营证件,搬运车辆的颜色、员工的着装统一,服务费用明码标价。

  3、要“货比三家”,多找几家搬家公司询问价格对比一下,还可以适当跟搬家公司砍砍价。部分正规搬家公司的搬运价格要比个体搬家公司贵上一些,要一味想着省钱就只能选择个体搬家,但服务质量难以得到保障。